2022遼寧專升本旅游管理備考知識(shí)點(diǎn)(導(dǎo)游扣分處理)

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　　1、導(dǎo)游人員的權(quán)利有哪些?

　　(1)導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)和人身安全不受侵犯.(2)導(dǎo)游人員在緊急情況下;有調(diào)整和變更接待計(jì)劃的權(quán)利;(3)導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰不服;依法享有申請(qǐng)復(fù)議和行政訴訟的權(quán)利;

　　2、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，哪些人員不能頒發(fā)導(dǎo)游證?

　　(1)無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力; (2)患有傳染性疾病; (3)受過(guò)刑事處罰，過(guò)失犯罪除外; (4)被吊銷導(dǎo)游證的。

　　3、導(dǎo)游人員扣分的處理有哪幾種?

　　(1)一次扣分達(dá)到十分的;不予通過(guò)年審;

　　(2)累計(jì)達(dá)到十分的;暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審;

　　(3)一次被扣八分的;全行業(yè)通報(bào);

　　(4)一次被扣六分的∶警告批評(píng);

　　(5)暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的;通過(guò)培訓(xùn)和整改后;方可重新上崗;

　　4、按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動(dòng)中被扣除 10分的違規(guī)行為有哪些?

　　(1)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的;(2)誘導(dǎo)或安排游客參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的

　　(3)有毆打或謾罵游客行為的∶

　　(4)欺騙、脅迫游客消費(fèi)的;

　　(5)未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的;(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

　　5、什么是OPEN票?持有該票如何乘機(jī)?

　　OPEN票是指機(jī)票上沒(méi)有確定起飛具體時(shí)間，即沒(méi)有預(yù)訂妥座位的有效飛機(jī)票。旅客乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件(護(hù)照、身份證等)去航空公司售票處辦理訂座手續(xù)，訂妥座位后才能乘機(jī)。

　　7、在什么樣的情況下;導(dǎo)游人員可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

　　導(dǎo)游人員必須在引導(dǎo)游客旅行游覽過(guò)程中;遇到可能危及游客人身安全的緊急情形時(shí);經(jīng)征得大多數(shù)游客的同意;可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃;但是必須立即報(bào)告旅行社;

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