2023年貴州有航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)學(xué)校有哪些

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貴州開(kāi)設(shè)航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)學(xué)校

航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力要求

１.具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，了解客人的心理需求，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程。

２.具有服務(wù)、公關(guān)溝通的技巧，能熟練規(guī)范運(yùn)用崗位服務(wù)用語(yǔ)。

３.了解航空服務(wù)各個(gè)崗位的工作流程及與航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。

４.掌握客艙服務(wù)的內(nèi)容、要求以及醫(yī)療急救技能。

５.能識(shí)別和處置各種真?zhèn)巫C件，會(huì)使用安全門(mén)、手探及Ｘ射線機(jī)等設(shè)備，能正確進(jìn)行物品手工檢查和處置違禁物品。

６.掌握候機(jī)樓服務(wù)及民航旅客訂座等系統(tǒng)的操作。